Hilfe (FAQ)

Wie kann ich die Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung auf unserer Website aufgeben (oder) Sie können uns unter +44 333 123 8693 anrufen, um eine Bestellung über das Telefon zu tätigen.
Unsere Arbeitszeiten sind wie folgt:
Mo - Fr 9.00 bis 17.30 Uhr
Samstag und Sonntag und andere Feiertage: Aus
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Fast alle unsere Bestellungen vor 14.00 Uhr (Montag-Freitag) werden innerhalb von 1 Werktag versandt,
Kann ich meine Schuhe an eine andere Adresse als meine Privatadresse liefern lassen?
Ja, du kannst. Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei der Bestellung die Option für eine abweichende Lieferadresse wählen.

Was sind die verfügbaren Zahlungsmethoden?
Wir können Zahlungen folgendermaßen akzeptieren:
* Kartenzahlung auf unserer Website
* Kartenzahlung über das Telefon
* PayPal
* Banküberweisung / Bankeinzahlung

Karten Akzeptiert: Visa, Master Card, Visa Debit, Maestro, Visa Electron, Solo
(American Express ist nur mit PayPal möglich)

Wird mir bei meiner Bestellung eine Mehrwertsteuer berechnet?
NEIN, Ihnen wird die Standard-Mehrwertsteuer (20%) online nicht berechnet

Was ist, wenn ich die Zustellung durch den Kurier verpasst habe?
Der Kurier wird versuchen, das Paket zu liefern. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung wird der Kurier das Paket mit dem Nachbarn oder dem sicheren Ort liefern.

Wenn das Paket nicht zugestellt wird, wird das Paket vom Kurier zurückgeschickt. Sobald das Paket zurückgeschickt wurde, erstatten wir Ihnen das Geld für die Bestellung, mit Ausnahme der Versandkosten (oder) der Kunde kann eine Nachlieferungsgebühr bezahlen, um eine erneute Lieferung des Pakets zu planen.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 5-10 Werktagen, wenn Sie Ihre Bestellung nicht nach 5-10 Arbeitstagen erhalten haben, übernehmen wir keine Verantwortung für nicht zugestellte Bestellungen.

Ich brauche die Gegenstände für einen besonderen Anlass - können Sie meine Bestellung beschleunigen / beschleunigen?
Ja, wir können aber abhängig von der Verfügbarkeit von Lagerbestand und Umständen. Bitte rufen Sie uns unter +44 333 123 8693 für eine schnelle Lieferung an, bevor Sie die Bestellung aufgeben, damit wir spezielle Anweisungen an das entsprechende Lager weiterleiten können.

Was sind die Versandkosten?
Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Lieferungsseite unter http://www.unze.de/Lieferanten-Informationen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du kannst. Wir senden es an Ihre E-Mail oder rufen Sie uns unter +44 333 123 8693 an, um die Tracking-ID Ihres Pakets zu erhalten und Ihr Paket online zu verfolgen.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, bevor Sie den Kaufvorgang abschließen. Wenn Sie die Bestellung jedoch bereits abgeschlossen haben, rufen Sie uns unter +44 333 123 8693 an und wir werden die Änderungen für Sie vornehmen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht ändern können, wenn sie bereits versandt wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Bitte rufen Sie uns an unter +44 333 123 8693 und wir werden die Bestellung für Sie stornieren. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nicht stornieren können, wenn sie bereits versandt wurde.

Welche anderen Produkte verkauft Unze online?
Vor allem sind wir auf Schuhe spezialisiert, aber wir haben eine breite Palette der neuesten Kollektionen von Damenbekleidung, Schmuck, Sonnenbrillen, Accessoires und Taschen etc.

Was sind die alternativen Kontaktkanäle für Unze?
Sie können uns unter 0333 123 8693 anrufen, unsere Webseite für einen Live-Chat online besuchen oder alternativ eine E-Mail an Customersupport@unze.co.uk senden. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Informationen zur Rückerstattungsrichtlinie finden Sie auf unserer Rückgabeseite unten auf der Seite mit der Bezeichnung Rücksendungen

Speichern Sie meine Zahlungsinformationen?
Unze speichert KEINE Ihrer Zahlungsinformationen. Um Ihre Online-Sicherheit zu gewährleisten, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt verarbeitet und niemals gespeichert.

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